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| Q1. 通帳・キャッシュカードをなくしちゃった！ |
 お取引店まで至急、ご連絡ください。
ご連絡があり次第、その通帳やカードが悪用されないように手続きします。
なお、ご連絡は、営業時間外または休業日でも下記の通り「ATM監視センター」で受付しています。
| ■ |
ATM監視センター |
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受付時間：平日／ 7：40 〜 21：00 土日祝／ 7：40 〜 19：00 |
ご連絡いただいた後に正式なお届けのため、下記のものをお持ちのうえ、お取引店までお越しください。通帳やカードを再発行（所定の手数料が必要となります）します。
≪通帳の紛失≫
・キャッシュカード
・お届印
・ご本人であることが確認できる資料（運転免許証など）
≪キャッシュカードの紛失≫
・通帳
・お届印
・ご本人であることが確認できる資料（運転免許証など） |
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| Q2.
引越ししました。手続きはどうするの？ |
 お引越しなどでご住所が変わった場合には、ぎふぎん所定の「住所変更届」を提出して下さい。通帳をお作りいただいたお取引店の窓口へ、通帳とお届けのご印鑑および変更後のご住所が確認できる資料（変更後の住民票など）をお持ちいただきご来店下さい。手続きをさせていただきます。
なお、マル優などの非課税制度をご利用の方や、当座預金取引、融資取引（各種ローン含む）のある方は、確認資料のご提出が必要となりますので、お取引店にお問い合わせ下さい。 |
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| Q3.
結婚して姓が変わります。どんな手続きが必要ですか？ |
 下記のものをお持ちのうえ、お取引店までお越し下さい。
≪変更手続きに必要なもの≫
・お名前の変更を確認できる資料（戸籍抄本、新旧の氏名が記載されている住民票、運転免許証など）
・通帳および証書
・キャッシュカード
・お届印 |
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| Q4.
さぁ困った！キャッシュカードの暗証番号を忘れちゃった。 |
 下記のものをお持ちのうえ、お取引店までお越しください。
なお、旧暗証番号はお調べしないで再発行いたします。
≪必要なもの≫
・キャッシュカード
・通帳
・お届印
ご本人であることが確認できる資料（運転免許証など）
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暗証番号を続けて何度も間違えてご利用になると、キャッシュカードが無効になり、再発行しなければならなくなる場合がありますのでご注意下さい。（再発行にあたっては、再発行手数料が必要となる場合がございます） |
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| Q5.
通帳のお届印、新しい印鑑に変更するには？ |
 下記のものをお持ちのうえ、お取引店までお越し下さい。
≪変更手続きに必要なもの≫
・すべての通帳
・新旧お届印 |
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| Q6.
印鑑が見あたりません。どうすればいい？ |
 お取引店まで至急、ご連絡ください。
ご連絡があり次第、その印鑑ではご預金が引き出せないように手続きします。
なお、ご連絡は、営業時間外または休業日でも下記の通り「ATM監視センター」で受付しています。
| ■ |
ATM監視センター |
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| 受付時間： |
平日／ 7：40 〜 21：00 |
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土日祝／ 7：40 〜 19：00 |
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ご連絡いただいた後に正式なお届けのため、次のものをお持ちのうえ、お取引店までお越し下さい。
≪変更手続きに必要なもの≫
・キャッシュカード
・通帳
・ご本人であることが確認できる資料（運転免許証など）
・新しいお届印 |
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| Q7.
「ぎふぎんワンカード」をなくしてしまいました。 |
 いますぐに、最寄りの「ぎふぎん」と「ぎふぎんカード（株）」の両方にお電話ください。直ちに、お客様のカードが不正に使われることのないように手続きさせていただきます。
■岐阜銀行カード連絡先
・営業時間内（平日 8：45 〜 17：00 ）は、お取引店へご連絡ください。
 店舗一覧へ
・休日については、下記へご連絡ください。
■UFJカード連絡先
・ぎふぎんカード（平日 9：00 〜 17：00 ） TEL 058-263-1521
・UFJカードインフォメーションセンター（年中無休）
TEL 0120-950-808
正式なお届けのため、カードをお作りいただいたお取引店の窓口にお届けのご印鑑をお持ちいただきお越しください。
| ※ |
全ての手続きが終了する前になくされていたぎふぎんワンカードを発見された場合は、「ぎふぎん」お取引店と「（株）ぎふぎんカード」の両方へご連絡下さい。 |
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