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サービスのご案内 ご利用規定 金利一覧 HELP ぎふぎんインターネットバンキングサービス（24時間対応）のお取り引きを開始するには、 上部のログインをクリックしてください。 ◆HELP◆  1.サービス利用時間の案内  2.初回ログイン時の注意  3.残高照会  4.入出金明細照会  5.取引結果確認照会　  6.振替  7.振込 8.予約取消 9.税金・各種料金の払込み 10.パスワード 11.各種変更手続き 12.ご利用限度額について 13.手数料について 14.セキュリティ 15.利用できるパソコンの条件 16.よくある質問 17.ブラウザ操作の制限事項 18.問い合わせ先  1.サービス利用時間の案内 (a)  利用可能な時間帯 24時間取引可能 (b)  サービス停止時間帯 システムメンテナンスのため定期的に下記の時間はお取り引きできません。 ・毎週月曜日3：00〜7：00 ・12月31日17：00〜1月4日8：00 (c)  臨時のサービス停止時間帯 臨時にサービスを停止する場合は、当行ホームページに掲載いたします。 もどる  2.初回ログイン時の注意 (a)  初回ログイン時は、各種パスワードの変更が必要です。 (b)  変更された各パスワードは忘れないようにしてください。 (c)  e-mail は、振込・振替の結果連絡に使用しますので正確に登録してください。 （e-mail を登録されないと、e-mail 結果通知サービスがご利用できません） (d)  e-mail を変更された場合はお客様情報変更で登録してください。 もどる  3.残高照会 (a)  照会可能な口座 事前に当行に届けていただいた口座（普通預金、貯蓄預金）の残高が照会できます。 (b)  オフライン時間帯の残高情報の注意事項 一定時刻の残高を表示します。 もどる  4.入出金明細照会 (a)  照会可能な口座 事前に当行に届けていただいた口座（普通預金、貯蓄預金）の入出金明細が照会できます。 (b)  照会可能な範囲、制限等 過去最大62日まで照会できます。ただし、照会可能な件数は100件です。 (c)  オフライン時間帯の注意事項 一定時刻の情報となります。 もどる  5.取引結果確認照会 (a)  照会のお勧め 振替、振込、予約取消の取引をされた場合は 必ず、取引結果確認照会で確認してください。 (b)  照会可能な範囲、制限等 過去最大62日まで照会できます。ただし、照会可能な件数は100件です。 (c)  問い合わせ先 不明な点がありましたら、ぎふぎんヘルプデスクまたは、direct@gifugin.com までお問い合わせください。 (d)  取引状況の表示について 受付完了 正常に受付を完了した状態 キャンセル  お客様が取引を途中でキャンセルされた場合 NG 残高不足で振込・振替ができなかった場合や途中で通信が切断された場合 処理中 振込・振替の処理をセンターで行っている場合 処理完了 振込・振替の処理が完了した場合、センターでの処理が完了した翌日表示される。 (e)  エラー内容の問い合せ先 エラー内容に不明な点がありましたら、ぎふぎんヘルプデスクまたは、direct@gifugin.com までお問い合わせください。 もどる  6.振替 (a)  サービスの利用時間の案内 サービスは24時間可能です。ただし、時間帯によっては予約扱いとなります。 リアルタイム時間帯（銀行営業日）… 9：00〜18：00です。 (b)  予約扱いの案内 予約は、終日可能です。だだし、オフライン時間帯は予約取引のみ可能です。 予約で取り引きされる場合は、最大1ヶ月先まで可能です。 (c)  振替指定日の案内 指定日は、銀行営業日のみ可能です。 (d)  手数料の案内 事前登録口座間の振替は、自店・僚店取引を問わず無料です。 (e)  振込との混同の注意 登録口座間の資金移動は振替でお取り引き願います。 振込で取り引きされると手数料が発生する場合がありますので注意願います。 (f)  振替可能な口座の説明 申し込まれた代表口座と、登録口座となります。 (g)  取消の方法 予約分は振替指定日の前日24時までは取消可能です。 もどる  7.振込 (a)  サービスの利用時間の案内 サービスは、24時間可能です。 銀行営業日の9：00〜15：00のリアルタイム時間帯は、当日の指定が可能です。 上記時間帯以外は、予約取引となります。 (b)  予約扱いの案内 予約は、終日可能です。だだし、オフライン時間帯は予約取引のみ可能です。 予約で取り引きされる場合は、最大1ヶ月先まで可能です。 (c)  振込指定日の案内 リアルタイム時間帯は、当日および翌営業日以降の予約が可能です。 オフライン時間帯は、予約扱いのみの受付となります。 (d)  手数料の案内 （消費税含む） 同一店内宛 本支店宛 他行宛 3万円未満 0円 105円 210円 3万円以上 0円 210円 420円 (e)  振替との混同の注意 登録口座間の資金移動は振替でお取り引き願います。 振込で取り引きされると手数料が発生する場合がありますので注意願います。 (f)  振込依頼人、受取人の入力方法 （入力文字の制限、法人の略称、受取人の変更方法等） 入力文字の制限…半角カナ大文字、半角英数で入力して下さい。 たとえば、半角カナ小文字「ッ」は利用できません。 法人の略称  (g)  連絡先電話番号について（昼間に連絡可能な電話番号） 昼間に連絡可能な電話番号を入力して下さい。 ご自宅、携帯電話、勤務先等で昼間に連絡可能な電話番号を入力して下さい。 (h)  取消の方法 予約分は振替指定日の前日24時までは取消可能です。 もどる  8.予約取消 (a)  取消可能な取引、期間 取消可能な取引は予約取消のお取り引き画面で表示された明細です。 指定日の前日24時まで取消可能です。 (b)  問い合わせ先 不明な点がありましたら、ぎふぎんヘルプデスクまたは、direct@gifugin.com までお問い合わせください。 もどる  9.税金・各種料金の払込み (a)  サービスの利用時間の案内 平日（銀行営業日） 9：00〜21：00 土・日・祭日（銀行休業日） 9：00〜19：00 (b)  予約扱いの案内 予約は、取扱できません。 (c)  税金・各種料金の払込みの限度額 限度額の手続きは不要です。 (d)  取扱可能な税金・各種料金 下記の税金等の払込みが可能です。（平成16年8月31日現在） 財務省 行政手数料、会計センター扱い歳入金、関税 厚生労働省  労働保険料 総務省 電波利用料 国税庁 申告所得税、法人税、消費税、源泉所得税 社会保険庁  国民年金保険料、厚生年金保険料、船員保険料 もどる  10.パスワード (a)  桁数 ・ ログインパスワードは、半角英数6〜12桁で指定できます。 例） abcdef、123456、abcd12345678 ・ 確認パスワードは、半角英数6〜12桁で指定できます。 例） abcdef、123456、abcd12345678 (b)  変更の注意事項 ログインパスワード、確認パスワードは本人確認の重要なパスワードです。 定期的に変更されることを推奨します。 (c)  連続間違い回数の注意 各種パスワードを連続して、6回間違われるとお取り引きができなくなります。 もどる  11.各種変更手続き (a)  契約者ID 契約者IDは、変更できません。 (b)  各種パスワード、e-mailアドレスの変更 各種パスワード変更、e-mail アドレスの変更は、Web上から変更できます（お客様情報変更の画面） (c)  登録口座の追加、削除 登録口座の追加・削除はお取引店の窓口で手続きをお願いします。代表口座は、変更できません。 (d)  限度額の変更 各取引の限度額を変更される場合はお取引店の窓口で手続きをお願いします。 もどる  12.ご利用限度額について 各資金移動取引の限度額 振替…  1日の限度額：1,000万円 1回の限度額：1,000万円 振込…  1日の限度額：  500万円 1回の限度額：  500万円 ※ 税金・各種料金の払込み：限度額の設定はありません。 各限度額設定の変更 お取引店の窓口で変更の申込をお願いします。 もどる  13.手数料について (a)  基本手数料について 無料 (b)  振替手数料 無料 (c)  振込手数料について （消費税含む） 同一店内宛 本支店宛 他行宛 3万円未満 0円 105円 210円 3万円以上 0円 210円 420円 もどる  14.セキュリティ (a)  インターネット上の通信時のセキュリティの注意 お客様にご安心していただけるように、最新のセキュリティ・システム（SSL128bit）を採用し、高い安全性を確保しています。 また、ユーザー認証は契約者IDとログインパスワードを入力していただく方法をとっています。 SSLとは…Secure Socket Layer の略で、ブラウザに搭載されている暗号通信機能のこと。 もどる  15.利用できるパソコンの条件 (a)  OS、ブラウザの要件 Windows(R)の場合 Internet Explorer4.01（日本語版）以上 または Netscape Communicator4.51（日本語版）以上 （6.0および6.01はご利用できません） MAC OSの場合 Internet Explorer4.5（日本語版）以上 または Netscape Communicator4.51（日本語版）以上 （6.0および6.01はご利用できません） (b)  その他 専用のソフトは必要ありません。 もどる   16.よくある質問 (a) ログインできない 契約者ＩＤと、ログインパスワードをもう一度確認のうえ再度ログインしてください。 なお、6回連続して間違えると無効となりますのでお取引店までご連絡願います。 (b) 契約者IDの英字は大文字ですか 契約者IDのお知らせに記載のとおり、英字は大文字です。 (c) 限度額の変更ができない 現在、限度額の変更は、Web上から変更を受け付けていません。 お取引店の窓口で変更手続きをしてください。 (d) 振込、振替で受付番号が表示されない。 正常に受付がされていない可能性があります。取引結果確認照会で確認のうえ、ぎふぎんヘルプデスクにお問い合わせください。 (e) 予約の取消ができない 予約取引の取消は、指定日の前日24：00までです。 (f) ロックアウトされた場合の手続 パスワードを連続6回間違われると、それ以降お取り引きができなくなりますので、お取引店で所定の手続きをお願いします。 (g) 振替・振込の結果のe-mailが届かない 登録されている e-mail アドレスが正しいか確認してください。もし、間違っていれば変更をしてください。 (h) パスワードはモバイルと共通ですか 初回のログイン時は同じですが、別々の管理となっています。 (i) 連絡用e-mailは、インターネットとモバイルで別々に登録できますか できません。 もどる  17.ブラウザ操作の制限事項 (a)  ブラウザの画面内に表示されているボタン以外の操作は使用しないでください。 【制限例】 ・マウスを右クリックした操作 ・ブラウザ本体画面内の各種ボタンによる操作 ・ショートカットキー（ALT＋矢印）を利用した戻る、進む ・ショートカットキー（CTRL＋R）を利用した再読込 ・エンターキーによる操作 ・ブックマーク (b)  WWWブラウザのキャッシュ機能は使用できません。 【補足】 WWWブラウザの『戻る』機能で過去の画面に戻る際に、SSPを使用して過去の画面に遷移させる必要があるため。キャッシュ機能を使用すると、キャッシュ内の画面が呼び出されます（画面が古い可能性がある） (c)  ログイン中に環境設定の変更はしないで下さい。 例） 画面の最大化、画面サイズの変更等 もどる  18.問い合わせ先 ぎふきんヘルプデスク ヘルプデスクの利用時間帯は、銀行窓口営業日の9：00〜17：00です。 パスワードの紛失による事故届は、お取引店またはぎふぎんヘルプデスクまでご連絡ください。 ぎふぎんヘルプデスク　0120-838678 e-mail問い合わせ先 メールでお問い合わせの場合、回答は、2〜3営業日後となりますのでご了承ください。 direct@gifugin.com ←前のページへ戻る ↑このページの先頭へ

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